AYIN — משלוחים ותנאי אספקה

משלוחים ותנאי אספקה

עודכן: 16 באוגוסט 2026

1. אזורי משלוח

AYIN שולחת לכל רחבי מדינת ישראל. המשלוח חינם בכל הזמנה, ללא סכום מינימום וללא תוספות נסתרות.

2. זמן האספקה

זמן האספקה המשוער הוא 8 עד 16 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וקבלת אישור חברת האשראי.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. הזמנה שבוצעה בסוף שבוע או בחג תיספר החל מיום העסקים הראשון שלאחריו.

המוצר נשלח ישירות מהמפעל אל כתובת הלקוח. זו הסיבה שהמחיר נמוך משמעותית ממחירי השוק, וזו גם הסיבה שזמן האספקה ארוך מזה של חנות המחזיקה מלאי מקומי. אנחנו כותבים את זה לפני התשלום, לא אחריו.

3. מעקב אחר המשלוח

עם יציאת המשלוח יישלח אליך מספר מעקב לכתובת הדוא"ל שמסרת בהזמנה. אפשר לעקוב אחר המשלוח בכל שלב, ואנחנו מעדכנים בעברית לאורך הדרך.

לא קיבלת מספר מעקב תוך 5 ימי עסקים? פנה אלינו בוואטסאפ 058-449-1556 ונבדוק מיד.

4. פיצוי בגין עיכוב באספקה

אנחנו מתחייבים לזמן האספקה שפרסמנו. חרג המשלוח מהטווח של 16 ימי עסקים, אלה הכללים:

עיכוב של עד 10 ימי עסקים מעבר לזמן האספקה המשוער. הלקוח זכאי להחזר כספי בשיעור 10% ממחיר ההזמנה.
עיכוב של עד 20 ימי עסקים מעבר לזמן האספקה המשוער. הלקוח זכאי להחזר כספי מלא, לרבות ביטול ההזמנה ללא כל חיוב.

הפיצוי יינתן לפי בקשת הלקוח בפנייה לשירות הלקוחות, ויבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הבקשה.

5. עיכובים שאינם באחריות AYIN

AYIN אינה נושאת באחריות לעיכוב שנגרם מנסיבות שאינן בשליטתה, ולא הוסכמו או תואמו מראש מולה. לרבות ובלי לגרוע:

עיכובי מכס, בדיקות ביטחוניות או עיכוב ברשויות המדינה.
שביתות, השבתות, סגרים או הגבלות תעופה.
מזג אוויר קיצוני, אסון טבע, מלחמה או מצב חירום.
מגפה, הגבלות רגולטוריות או כוח עליון מכל סוג.
עומסי שיא אצל חברות השילוח, לרבות בתקופות חגים.
מסירת פרטי משלוח שגויים או חלקיים על ידי הלקוח, לרבות כתובת, מספר טלפון או שם שגויים.
אי־זמינות הלקוח לקבלת המשלוח, או אי־איסוף מנקודת חלוקה בתוך הזמן שהוקצב לכך.

במקרים אלה AYIN תפעל לקידום המשלוח ותעדכן את הלקוח, אך לא תחול עליה חובת פיצוי ולא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם מהעיכוב.

6. פרטי משלוח שגויים

באחריות הלקוח לוודא את נכונות פרטי המשלוח בעת ביצוע ההזמנה. משלוח שחזר לשולח עקב כתובת שגויה, אי־מענה או אי־איסוף, יישלח מחדש בכפוף לתשלום דמי משלוח חוזר על ידי הלקוח.