תקנון האתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 15 באוגוסט 2026

1. כללי

אתר זה ("האתר") מופעל על ידי AYIN, מרחוב תל אביב, ישראל ("AYIN", "אנחנו"). AYIN הוא מותג ישראלי. המוצרים הנמכרים באתר מיוצרים על ידי יצרנים בחו"ל ומיובאים ומשווקים תחת המותג — איננו טוענים לייצור בישראל.

הגלישה באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אנא קרא אותו בעיון לפני הרכישה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו — הימנע משימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ואינן משמשות לפרשנות.

2. כשירות לביצוע רכישה

רשאי לרכוש באתר כל אדם בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון בתוקף, בעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום נתמך אחר, ובעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה. רכישה על ידי קטין מחייבת אישור מפורש של אפוטרופוס.

3. תיאור המוצרים והמפרט

AYIN מקפידה לפרסם מפרט מדויק. הנתונים הטכניים המופיעים באתר מבוססים על נתוני היצרן, ואלה הכללים החלים עליהם:

• רזולוציית וידאו. חיישן המצלמה הוא 8 מגה־פיקסל והווידאו הוא 1080p (בדגם ONE) או 1200p (בדגם RUSH). איננו מצהירים על 4K ואיננו מוכרים את המוצר כמצלמת 4K.
• זמני סוללה. זמני ההאזנה והשיחה הנקובים הם שימוש בטמפרטורות גבוהות, עוצמת שמע גבוהה או הקלטת וידאו רציפה מקצרים אותם משמעותית. זמן הקלטת וידאו רציפה קצר מהותית מזמן ההאזנה.
• עמידות במים. דירוג IP65 (ONE) או IP54 (RUSH) מתייחס לאבק, זיעה, גשם והתזות בלבד. המוצרים אינם מיועדים לשחייה, לצלילה, להטבלה במים או לשימוש במקלחת, ונזק מהטבלה אינו מכוסה באחריות.
• יכולות AI, תרגום ועוזר קולי. יכולות אלה פועלות ברובן באמצעות אפליקציה בטלפון החכם ודורשות חיבור אינטרנט פעיל. הן ניתנות על ידי צדדים שלישיים, עשויות להשתנות, להצטמצם או להיפסק על ידם, ואיכות התרגום משתנה בין שפות. AYIN אינה אחראית לזמינות, לדיוק או להמשכיות של שירותי צד שלישי אלה.
• תמונות והדמיות. חלק מהתמונות באתר הן הדמיות תלת־ממד להמחשה. ייתכנו הבדלי גוון, גימור ופרטים קלים בין ההדמיה למוצר בפועל. הבדלי צבע עשויים לנבוע גם מכיול המסך שלך.
• סטיות מידה של עד 4 מ"מ בין המידות המפורסמות למוצר בפועל הן סבירות ומקובלות בענף.

מפרט מלא ומעודכן, לרבות פירוט מפורש של מה שהמוצר אינו עושה, מופיע בעמוד כל מוצר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

4. המוצר אינו מוצר בטיחות או ציוד רפואי

המוצרים אינם ציוד מגן אישי, אינם ציוד בטיחות, אינם ציוד רפואי ואינם מכשור אופטי רפואי. אין להסתמך עליהם לצורך הגנת עיניים בעבודה, בספורט מקצועי או בכל פעילות המחייבת תקן בטיחות. אין להפעיל, לתפעל או להביט במסך המוצר בזמן נהיגה או בכל פעילות המחייבת תשומת לב מלאה.

5. מחירים, תשלום והזמנות

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. מחיר "לפני הנחה" משקף את מחיר הקטלוג של AYIN.

AYIN רשאית לשנות מחירים ומבצעים בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת אישור ההזמנה.

טעות מחיר. אירעה טעות סופר או תקלה טכנית שגרמה להצגת מחיר שגוי באופן מובהק — AYIN רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא התמורה, וזו תהיה תרופתו היחידה של הלקוח.

ההזמנה מהווה הצעה מצידך. אישור סופי מותנה באישור חברת האשראי ובקיום מלאי אצל הספק. לא אושרה העסקה — ההזמנה תבוטל והתמורה תושב במלואה.

6. אספקה ומשלוח

המוצרים נשלחים ישירות מהספק בחו"ל אל כתובת הלקוח. זמן האספקה המשוער הוא 8–16 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

מספר מעקב יישלח בוואטסאפ עם יציאת המשלוח. עיכובים העלולים לחרוג מהטווח נובעים לעיתים מגורמים שאינם בשליטת AYIN: עומסי מכס, שביתות, מזג אוויר, מגבלות תעופה, כוח עליון או מסירת פרטי משלוח שגויים על ידי הלקוח. במקרים אלה AYIN תפעל לקידום המשלוח אך לא תישא באחריות לנזק עקיף כלשהו שנגרם מהעיכוב.

מסירת כתובת שגויה או אי־איסוף משלוח שהגיע ליעדו הם באחריות הלקוח, ומשלוח חוזר יחויב בעלות משלוח נוספת.

מיסים ומכס. ככל שיחולו על המשלוח מיסי יבוא, מכס או עמלות טיפול מכוח הדין, הם יחולו על הלקוח, אלא אם צוין במפורש אחרת בדף התשלום.

7. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981 ולתקנות שמכוחו, לרבות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א־2010.

• ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.
• לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — זכות הביטול עומדת למשך 4 חודשים מיום העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים, לרבות שיחה אלקטרונית.
• בביטול שאינו עקב פגם, AYIN רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם. המוצר יוחזר על חשבון AYIN, כשהוא שלם, ללא פגם ובאריזתו המקורית ככל האפשר.
• בביטול עקב פגם או אי־התאמה — AYIN תישא בעלות ההחזרה ותשיב את מלוא התמורה, או תתקן/תחליף את המוצר, לפי בחירת הלקוח בהתאם לדין.
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ובכפוף להשבת המוצר.

מדיניות 30 יום של AYIN. מעבר לחובה שבדין, AYIN מאפשרת החזרה ללא עלות תוך 30 יום מקבלת המוצר, לרבות עלות המשלוח חזרה. תנאי מדיניות זו מפורטים בעמוד ההחזרות ואינם גורעים מזכויותיך על פי דין.

הודעת ביטול תימסר בוואטסאפ 058-449-1556, בטלפון 058-449-1556 או בטופס יצירת הקשר באתר, בציון שם מלא ומספר הזמנה.

8. אחריות

AYIN מעניקה אחריות למשך 12 חודשים מיום קבלת המוצר לכשלים בייצור ובחומרים, הניתנת להרחבה בתשלום. האחריות כוללת תיקון או החלפה, לפי שיקול דעת AYIN.

האחריות אינה חלה על: נזק מנפילה, מכה, לחץ, ישיבה על המוצר או שבר מכני; חדירת נוזלים מעבר לדירוג ה-IP; שריטות בעדשות ובלאי טבעי; שחיקת קיבולת סוללה בשימוש רגיל; נזק מטעינה במטען לא תקני; פתיחה, פירוק, תיקון או שינוי עצמי; שימוש בניגוד להוראות היצרן; ותקלות הנובעות מאפליקציה או משירות של צד שלישי.

9. שימוש אחראי, פרטיות וצילום — סעיף מהותי

המוצרים כוללים מצלמה ומיקרופון. השימוש בהם כפוף לדין הישראלי, והאחריות לשימוש חוקי חלה על הלקוח בלבד.

• צילום במרחב הציבורי מותר ככלל. חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981 אוסר, בין היתר, על צילום אדם כשהוא ברשות היחיד שלו, ועל פרסום תצלום של אדם בנסיבות שבהן עלול הפרסום להשפילו או לבזותו.
• חוק האזנת סתר, התשל"ט־1979 אוסר על הקלטת שיחה שאינך צד לה. הקלטה כזו עלולה להוות עבירה פלילית. הקלטת שיחה שאתה צד לה מותרת ככלל.
• נורית חיווי ההקלטה נועדה ליידע את הסובבים. אין לכסות, להשבית או להסתיר אותה.
• חל איסור מוחלט על שימוש במוצר לצילום במקומות שבהם יש ציפייה סבירה לפרטיות — שירותים, חדרי הלבשה, מלתחות, חדרי טיפולים, בתי מגורים — ועל צילום קטינים שאינם ילדיך.
• ביקש אדם שתפסיק לצלם — הפסק.

שיפוי. הלקוח מתחייב לשפות את AYIN, מנהליה ועובדיה בגין כל נזק, הוצאה, קנס או הליך משפטי שייגרמו להם עקב שימוש שעשה הלקוח במוצר בניגוד לדין או בניגוד לתקנון זה, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט.

עותק של "קוד AYIN" — חמישה כללי צילום הגון — מצורף לכל מוצר ומופיע באתר.

10. הגבלת אחריות

המוצרים והאתר מסופקים כמות שהם ("AS IS"). בכפוף להוראות הדין שאין להתנות עליהן, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, אחריותה הכוללת של AYIN בגין כל עילה שהיא לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.

AYIN לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או לאובדן רווחים, אובדן הזדמנות, אובדן מוניטין או אובדן צילומים, הקלטות או נתונים מכל סיבה שהיא. גיבוי התכנים באחריות הלקוח בלבד.

AYIN אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות או תקלות, ואינה אחראית לנזק שייגרם מווירוס, תקלת תקשורת או גישה בלתי מורשית שאינם בשליטתה.

11. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות השם AYIN, הלוגו, העיצוב, הטקסטים, ההדמיות התלת־ממדיות והצילומים שהופקו על ידי AYIN — הן קניינה הבלעדי של AYIN. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בהם ללא אישור בכתב.

12. פרטיות ודיוור

איסוף המידע ושימוש בו כפופים למדיניות הפרטיות של AYIN, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. הרשמה לדיוור ניתנת לביטול בכל עת באמצעות קישור ההסרה בכל הודעה.

13. שירות לקוחות

וואטסאפ 058-449-1556 · טלפון/וואטסאפ 058-449-1556 · כתובת תל אביב, ישראל. זמן מענה: עד 2 ימי עסקים.

14. שונות

AYIN רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. נמצא סעיף בתקנון בטל או בלתי אכיף — יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם.

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב־יפו.

---

הבהרה: מסמך זה הוא נוסח בסיס ואינו מהווה ייעוץ משפטי. יש להעביר אותו לבדיקת עורך דין ולהשלים את פרטי החברה לפני הפעלת האתר.